Искусство
Лингвистика
Юриспруденция
Педагогика и психология
Инженерное дело
Кулинария
IT
Строительство и архитектура
Силовые структуры
Экономика
Менеджмент (управление)
Мода и красота
Ветеринария
Транспорт
Торговля
Наука
Сельское хозяйство
Сервис и туризм
СМИ и издательство
Экология
Геология
Дизайн
Медицина
Маркетинг и реклама
Делопроизводство
Недвижимость
Политика
Тяжёлая промышленность
Логистика
Спорт
Лёгкая промышленность
Религия
Менеджмент (управление)
5 минут
Профессия аккаунт-менеджер в колледжах России
Аккаунт-менеджер — это специалист, который занимается управлением отношений с клиентами и координацией работы команды для достижения общих целей. Его задача заключается в понимании потребностей клиентов, организации процессов и поддержании долгосрочных отношений с ними. Важно умело распределять ресурсы, управлять временем и находить оптимальные решения для выполнения задач.
Фото: EduNetwork
Содержание
- Кто такой Аккаунт-менеджер
- Чем занимается Аккаунт-менеджер
- Связанные профессии
- Специализация аккаунт-менеджера
- Плюсы и минусы профессии Аккаунт-менеджера
- Где учиться на аккаунт-менеджера
- Диплом аккаунт-менеджера
- Зарплата аккаунт-менеджера в Москве и России
- Перспективы карьерного роста в профессии аккаунт-менеджера
- Где может работать аккаунт-менеджер
- Ещё профессии
Кто такой Аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджер - это профессионал, который отвечает за управление клиентами и их проектами. Он поддерживает связь с клиентами, организует работу своей команды и обеспечивает выполнение договоренностей. У аккаунт-менеджера есть ключевая роль в понимании потребностей клиентов и представлении им услуг компании, что требует от него хороших коммуникативных навыков и способности к управлению проектами.
Обязанности аккаунт-менеджера включают в себя мониторинг выполнения проектов, взаимодействие с клиентами для уточнения их пожеланий, подготовку отчетов о ходе работ, а также помощь в решении возникающих проблем. Также важным аспектом является возможность анализировать эффективность работы и предлагать улучшения, что требует не только технических знаний, но и высокой степени вовлеченности в процесс.
Чем занимается Аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджер осуществляет ключевые функции по взаимодействию с клиентами и координирует работу команды для успешного выполнения проектов.
- Мониторинг проектов: Регулярно отслеживает выполнение задач и сроков.
- Коммуникация с клиентами: Поддерживает контакт с клиентами для выяснения их потребностей.
- Подготовка отчетности: Создает отчеты о ходе выполнения проектов.
- Анализ результатов: Оценивает эффективность работы и предлагает улучшения.
- Разрешение конфликтов: Работает над тем, чтобы решить возникшие у клиентов проблемы.
В работе аккаунт-менеджера много других обязанностей, помимо перечисленных, которые могут варьироваться в зависимости от компании.
Связанные профессии
Специализация аккаунт-менеджера
Аккаунт-менеджер может заниматься различными направлениями, что формирует его специализацию в зависимости от типа клиентов или проектов.
- Аккаунт-менеджер B2B: Работает с корпоративными клиентами, обеспечивая их потребности.
- Аккаунт-менеджер B2C: Специализируется на взаимодействии с частными клиентами.
- Менеджер по продажам: Работает непосредственно с продажами и новыми клиентами.
- Проектный менеджер: Координирует выполнение конкретных проектов для клиентов.
Плюсы и минусы профессии Аккаунт-менеджера
Как любая работа, профессия аккаунт-менеджера имеет свои плюсы и минусы.
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Разнообразие задач: Каждый день приносит новые вызовы. | Стрессовые ситуации: Работа может быть напряженной. |
| Коммуникация: Возможность развивать навыки общения. | Частые изменения: Необходимость адаптироваться к изменениям. |
| Карьерные перспективы: Возможность роста внутри компании. | Большая ответственность: Отчетность перед руководством и клиентами. |
| Работа в команде: Сотрудничество с разными отделами. | Необходимость решения конфликтов: Возможные недопонимания с клиентами. |
| Удовлетворение от помощи клиентам: Возможность реально влиять на успех клиентов. | Работа вне офиса: Может требовать неформального общения. |
Плюсы
Разнообразие задач: Каждый день приносит новые вызовы.
Коммуникация: Возможность развивать навыки общения.
Карьерные перспективы: Возможность роста внутри компании.
Работа в команде: Сотрудничество с разными отделами.
Удовлетворение от помощи клиентам: Возможность реально влиять на успех клиентов.
Минусы
Стрессовые ситуации: Работа может быть напряженной.
Частые изменения: Необходимость адаптироваться к изменениям.
Большая ответственность: Отчетность перед руководством и клиентами.
Необходимость решения конфликтов: Возможные недопонимания с клиентами.
Работа вне офиса: Может требовать неформального общения.
Где учиться на аккаунт-менеджера
%22%3E%3Cpath%20d%3D%22M19.5282%2022.4466C19.9198%2022.6368%2020.3775%2022.6347%2020.7673%2022.4411L32.7146%2016.5066C33.0618%2016.3342%2033.0602%2015.8391%2032.7119%2015.6689L20.5994%209.74679C20.2097%209.55623%2019.7536%209.55642%2019.364%209.74729L7.28813%2015.6635C6.93844%2015.8348%206.9393%2016.3328%207.28958%2016.5029L19.5282%2022.4466Z%22%20fill%3D%22%233F87E3%22%2F%3E%3Cpath%20d%3D%22M11.9841%2023.6846C11.9841%2024.3%2012.0563%2025.6282%2012.4321%2026.1159C16.1973%2031.0016%2023.583%2031.0016%2027.3481%2026.1159C27.724%2025.6282%2027.9793%2024.3%2027.9793%2023.6846V21.6533C27.9793%2021.3061%2027.6133%2021.0802%2027.3023%2021.2355L20.7725%2024.4952C20.3835%2024.6894%2019.9262%2024.6925%2019.5346%2024.5037L12.6554%2021.1867C12.3448%2021.0369%2011.9841%2021.2629%2011.9841%2021.6074V23.6846Z%22%20fill%3D%22%233F87E3%22%2F%3E%3Cpath%20d%3D%22M19.5282%2022.4466C19.9198%2022.6368%2020.3775%2022.6347%2020.7673%2022.4411L32.7146%2016.5066C33.0618%2016.3342%2033.0602%2015.8391%2032.7119%2015.6689L20.5994%209.74679C20.2097%209.55623%2019.7536%209.55642%2019.364%209.74729L7.28813%2015.6635C6.93844%2015.8348%206.9393%2016.3328%207.28958%2016.5029L19.5282%2022.4466Z%22%20fill%3D%22%23C8E0FF%22%2F%3E%3C%2Fg%3E%3C%2Fsvg%3E)
Существуют различные учебные заведения, которые предлагают программы для подготовки аккаунт-менеджеров.
keyboard_arrow_upkeyboard_arrow_down
Выбор учебного заведения зависит от ваших предпочтений и целей, важно изучить программы и отзывы студентов.
Диплом аккаунт-менеджера
Диплом аккаунт-менеджера дает уверенность при трудоустройстве и способствует карьерному росту.
Получение диплома возможно в различных учебных заведениях, таких как университеты, колледжи и специализированные центры. Срок обучения чаще всего составляет 4 года, но существуют курсы более короткой продолжительности, которые можно пройти параллельно с основной деятельностью. Основные экзамены будут связаны с дисциплинами по менеджменту, экономике и коммуникациям.
Зарплата аккаунт-менеджера в Москве и России
Заработная плата аккаунт-менеджера варьируется в зависимости от уровня опыта и региона.
keyboard_arrow_upkeyboard_arrow_down
начальный уровень
от 60 до 80 тыс. ₽/мес
Аккаунт-менеджеры без опыта
средний уровень
от 80 до 120 тыс. ₽/мес
Могут зарабатывать опытные специалисты, а в крупных городах и на известных проектах эта сумма может быть значительно выше.
эксперт
от 120 до 200 тыс. ₽/мес
Могут получать топовые аккаунт-менеджеры, работающие на высокобюджетных проектах, а иногда и значительно больше.
На уровень зарплаты влияют как знания и опыт, так и место работы и регион проживания.
Заинтересовала профессия?
Оставь заявку и получи бесплатную консультацию.
Я принимаю политику конфиденциальности, даю согласие на обработку персональных данных и на получение рассылок
Перспективы карьерного роста в профессии аккаунт-менеджера
%22%3E%3Cpath%20d%3D%22M22.6357%2015.6674H28.3396V12.9752H22.6357V15.6674ZM14.1497%2039.5C13.125%2039.5%2012.2493%2039.1176%2011.5225%2038.3528C10.7959%2037.5877%2010.4326%2036.6659%2010.4326%2035.5873V27.9881H20.4509V27.9423C20.4509%2028.5206%2020.6253%2028.9932%2020.974%2029.3601C21.3226%2029.7273%2021.765%2029.9108%2022.3013%2029.9108H28.7273C29.2701%2029.9108%2029.717%2029.7273%2030.0679%2029.3601C30.419%2028.9932%2030.5946%2028.5206%2030.5946%2027.9423V27.9881H40.5662V35.5873C40.5662%2036.6659%2040.2006%2037.5877%2039.4693%2038.3528C38.7378%2039.1176%2037.8566%2039.5%2036.8257%2039.5H14.1497ZM10.4326%2027.9881V19.6044C10.4326%2018.5192%2010.7959%2017.5918%2011.5225%2016.822C12.2493%2016.0523%2013.125%2015.6674%2014.1497%2015.6674H18.9187V12.9752C18.9187%2011.9141%2019.282%2010.9967%2020.0085%2010.223C20.7354%209.44934%2021.6111%209.0625%2022.6357%209.0625H28.3396C29.3643%209.0625%2030.24%209.44934%2030.9668%2010.223C31.6934%2010.9967%2032.0566%2011.9141%2032.0566%2012.9752V15.6674H36.8257C37.8566%2015.6674%2038.7378%2016.0523%2039.4693%2016.822C40.2006%2017.5918%2040.5662%2018.5192%2040.5662%2019.6044V27.9881H30.5946V27.4591C30.5946%2026.8968%2030.418%2026.4322%2030.0647%2026.0653C29.7115%2025.6984%2029.2635%2025.515%2028.7207%2025.515H22.295C21.7587%2025.515%2021.3173%2025.6984%2020.9709%2026.0653C20.6242%2026.4322%2020.4509%2026.8968%2020.4509%2027.4591V27.9881H10.4326Z%22%20fill%3D%22%234650F1%22%2F%3E%3C%2Fg%3E%3C%2Fsvg%3E)
Старший аккаунт-менеджер
Повышение до старшей позиции с большими полномочиями.
Руководитель отдела продаж
Управление командой аккаунт-менеджеров.
Директор по работе с клиентами
Руководство всем клиентским направлением.
Консультант
Специализация в узкой области работы с клиентами.
Перспективы роста зависят от опыта и стремления развиваться в данной сфере.
Где может работать аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджеры востребованы в различных сферах.
- Рекламные агентства: Работают с клиентами для достижения рекламных целей.
- IT-компании: Управляют проектами, связанными с разработкой ПО.
- Консалтинговые компании: Помогают клиентам в стратегическом планировании.
- Производственные компании: Сопровождают сделки и контракты.
Сферы работы очень разнообразны, и каждая из них имеет свои особенности.
Ещё профессии
Менеджмент (управление)
5 минут
Erp-консультант
Менеджмент (управление)
5 минут
Hr-аналитик
Менеджмент (управление)
5 минут
Hr-специалист
Менеджмент (управление)
5 минут
It-директор
Менеджмент (управление)
5 минут
Talent-менеджер (менеджер по управлению талантами)
Менеджмент (управление)
5 минут
Авиаменеджер частного воздушного судна
Менеджмент (управление)
5 минут
Аналитик деловой (конкурентной) разведки
Менеджмент (управление)
5 минут
Антикризисный менеджер
Менеджмент (управление)
5 минут
Антикризисный управляющий
